Techniques de vente - DEBUTANT

  • La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d’une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l’approche conseil.
  • Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d’accompagner le client dans l’acte d’achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur.
  • Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale
     

Durée
5 jours (35 h)
Coût
2390 € TTC
Modalité
Distanciel / Présentiel
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Ce que vous saurez faire à l’issue de la formation

Objectifs pédagogiques

  1. Acquérir les savoir-faire de la posture de conseil différenciante en situation de vente.
  2. Apprendre les techniques de questionnement et d’écoute active pour mieux comprendre le client.
  3. Développer les compétences nécessaires à la proposition de solutions sur-mesure adaptées.
  4. Maîtriser les fondamentaux pour présenter, négocier et conclure une vente débutante avec efficacité.
  5. Assimiler les bonnes pratiques du suivi après-vente et de la relation client pour consolider ses acquis.

Le contenu de la formation

Découvrez les modules clés. Chaque étape combine théorie et mises en pratique concrètes.

    Adopter une posture de conseil différenciante

    Comprendre la posture de conseil

  • Différencier posture de conseil et posture de vente traditionnelle
  • Identifier les avantages d’une démarche conseil dans la relation commerciale
  • Se sensibiliser aux attentes actuelles des clients vis-à-vis d’un conseiller

    • Valoriser son expertise, même en début de parcours

  • Reconnaître ses domaines d’expertise, même si limités
  • S’appuyer sur ses aptitudes, sa formation et ses qualités relationnelles

    • Mettre en avant sa valeur ajoutée

  • Expliquer simplement sa mission de conseil auprès du client
  • Présenter les bénéfices de l’accompagnement sur-mesure, même débutant

    • Maîtriser les fondamentaux du questionnement client

    Découvrir les bases du questionnement

  • Identifier les différentes typologies de questions (ouvertes, fermées)
  • Essayer d’adapter une première trame de questions selon le profil du client

    • Favoriser l’écoute active

  • Techniques de base : reformulation, validation simple, silence
  • Reconnaître les besoins principaux du client

    • Coconstruire une solution avec le client

    Initier une démarche collaborative

  • Favoriser le dialogue : inviter le client à exprimer ses attentes
  • Rester ouvert aux besoins exprimés et savoir noter les suggestions

    • Gérer les premières objections

  • Identifier les freins principaux et répondre simplement
  • Transformer une objection en opportunité de clarification

    • Proposer une solution adaptée

  • Adapter l’offre sur la base des informations recueillies
  • Vérifier l’adéquation de la solution choisie

    • Présenter une solution orientée client

    Structurer un argumentaire simple et pertinent

  • Adapter sa présentation aux attentes du client
  • Mettre en avant les bénéfices clients facilement identifiables

    • Donner des preuves pour crédibiliser son discours

  • Présenter des exemples, témoignages ou éléments concrets

    • Prendre la parole avec clarté

  • Mettre en place une présentation structurée
  • Utiliser des supports simples et efficaces

    • Préparer et engager une négociation commerciale

    Fondamentaux de la négociation

  • Définir les limites non négociables
  • Préparer les éléments à défendre dans sa proposition

    • Conclure la vente dans une logique constructive

  • Gérer les objections sans confrontation
  • Conclure en maintenant une relation de confiance

    • Assurer le suivi après-vente de base

    Mettre en œuvre un premier suivi simple

  • Effectuer un appel ou un message après la vente
  • S’assurer de la satisfaction client de façon basique

    • Encourager la relation et la recommandation

  • Créer un contact de confiance
  • Demander au client s’il souhaite recommander l’offre

Public et Pré-requis

Pour qui ?

  • Cette formation est destiné à tout public 🙂

Pré-requis à avoir

  • Aucune prérequis n'est nécessaire pour cette formation 🙂

Certifications & Modalités d’évaluation

Toutes nos formations font l’objet d’évaluations en cours et en fin de formation (mises en pratique, jeux de rôle, quiz) et, si besoin, d’une évaluation finale. Une attestation de fin de formation vous sera fournie. Pour toute précision, n’hésitez pas à nous contacter.

Modalités d ’évaluation - Certification Manitude

    • E1 - Type d’évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d’une simulation portant sur l’intégration d’une démarche de conseil dans un entretien de vente complet allant du 1er contact jusqu’à la conclusion.
    • E2 - Type d’évaluation : Mise en situation professionnelle au travers d’une simulation portant sur la mise en œuvre d’un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès d’un client
       

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Code RS : RS7149 Organisme: Manitude Enregistrement: 30/04/2025

La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes ayant des fonctions commerciales qui dans le cadre d’une évolution professionnelle ou de leurs missions, ont besoin d'acquérir des compétences intégrant l’approche conseil. Cette approche conseil représente à l'heure actuelle une notion essentielle dont l'enjeu pour les commerciaux est non plus uniquement de vendre mais d’accompagner le client dans l’acte d’achat et de donner à la dimension conseil toute son ampleur. Face à la complexité du processus de vente, cette certification apporte les compétences indispensables pour adopter un rôle de conseiller et ainsi performer dans son activité commerciale

Passage obligatoire à l’issue de la formation Inclus dans le coût total
Voir sur France Compétences

Méthodes Mobilisées

Formation en groupe

  • Limitée à 5 participants
  • Alternance entre théorie et pratique
  • Ressources pédagogiques à disposition par les moyens les plus appropriés (drive, ppt, papier...)
  • Outils pédagogiques si besoin (PC, casque...)
  • Intervenants qualifiés

Formation en individuel et sur mesure

  • Le programme est un pré-programme de formation, il sera adapté selon votre niveau, vos besoins et attentes
  • Alternance entre théorie et pratique
  • Ressources pédagogiques à disposition par les moyens les plus appropriés (drive, ppt, papier...)
  • Outils pédagogiques si besoin (PC, casque...)
  • Intervenants qualifiés

Si e-learning inclus

Entre chaque session de formation avec le formateur, il est impératif de réaliser votre E-learning afin de mettre en application et de revenir en formation avec des questions concrètes.

Contact

Vous pouvez prendre contact avec nous soit par :

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Des retours d’expérience pour vous aider à choisir en toute confiance.

Conditions et délais d'accès

Conditions d’accès

    • Occuper un poste de commercial ou avoir des fonctions commerciales.
       
Astuce : en cas de doute, demandez un pré-positionnement gratuit.

Délais d'accès

  • Le délais d'accès à nos formations est fixé à 14 jours à compter de la validation de l'inscription.

Votre formation à Entzheim : lieux, sessions & infos pratiques

Organisez votre session à Entzheim ou en distanciel. Intervention possible en intra-entreprise sur Entzheim et son agglomération.

Lieux à Entzheim

  • Dans vos locaux (intra) Sur site

    Intervention sur Entzheim et son agglomération.

  • Présentiel dans notre centre Centre

    Adresse communiquée à l’inscription — accès transports & stationnement.

  • Présentil à distance En ligne

    Idéal pour les équipes éclatées — mêmes exercices et supports qu’en présentiel.

Zones desservies & intervention sur site

Nous animons également des formations dans les alentours de Entzheim et intervenons sur site (on-site, intra-entreprise) directement dans vos locaux.

Localisation — Entzheim

Cliquez pour activer le zoom

Nous intervenons à Entzheim et alentours, en présentiel ou sur site. Les informations d’adresse exacte sont communiquées à l’inscription.

FAQ — Entzheim

Peut-on organiser la formation en intra à Entzheim ?
Oui, nous intervenons dans vos locaux sur Entzheim et l ’agglomération, aux dates de votre choix.
Où se déroule la session en présentiel ?
Dans notre centre à Entzheim (adresse communiquée à l’inscription) ou chez nos partenaires.
Quelles sont les modalités d’accès ?
Site accessible en transports en commun et véhicule. Détails envoyés avec la convocation.

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